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课题四:公务人员形象管理培训

课程背景

我们生活在重形象,讲礼仪?#32435;?#21697;经济时代,品味是个人素质的长期积累和沉淀,是一个人文化背景、生活素养的表现。形象专业是外秀,礼节得体是内慧,秀外慧中使您举手投足更具魅力,谈笑之间更显尊贵!

公务人员的形象管理培训主要是针对国家政府工作人员设计的课程。形象管理不仅仅是仪容的修饰、仪表的装扮和仪态的训练,它更是一种观念和态度。二十一世纪无论身处何种领域,势必都得符合专业的形象 

课程效益

研修本课程后,可以增进公务人员对于形象的全?#20013;勻现?/span>意识到公务形象?#32435;?#20250;责任,并且掌握日常工作中的礼仪规范,有助于增进和?#32435;?#20844;务人员的个人素质。

1、通过学习专业的形象管理系统理论,从意识形态上加强对自身公务形象重要性的认识,从而提升公务人员的职业素养;

2、从公务人员?#32435;?#20307;语言入手,纠正不良习惯,提升热情而富有朝气的精神面貌;

3、通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧;

4、通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾关系,达到最佳效果;

5、学习公务人员的场合着装礼仪规范,提升品位,彰显魅力。

课程设置 

 

课程内容大纲

模块一  公务人员形象修养篇

——形象管理概述,形象?#32435;?#20250;价值

——国家形象宣传片的启示-----从富强到文雅

——公务人员形象塑造的四个块面

模块  有品位的着装是一张无形的名片

——新时代新形象

——服饰的“TPO”原则

——男士公务场合的服?#25105;?#27714;

——女士公务场合的服?#25105;?#27714;

模块 豁达大度、热情、富有朝气的精神面貌

——身体语言的意义及运用

——公务人员的基本站姿、坐姿、走姿

——眼神的应用、注视的角度、时间

——公务场合不良?#24418;?#31105;忌

模块  塑造举止文雅稳健的礼仪形象

——办公礼仪

办公?#19994;南?#22788;之道

把握好三个关系

公文礼仪

——公务接待与迎送的礼仪

——高规格接待礼仪 

——中规格接待礼仪

——低规格接待礼仪

——特殊接待礼仪 

——送客的礼仪

——公务会见与谈礼仪

——问候礼仪

——握手礼仪

——介绍礼仪 

——交谈的礼仪

——聆听的礼仪

——运用体态语的礼仪 

——公务请示汇报礼仪

请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语 听取汇报的关键 

——公务人员会议礼仪

  会场布置、会议座次、会议传达、会后沟通……

——公务人员宴请礼仪

宴请的分类宴请的原则 座次安排 宴请的主题制定合适的菜单 

餐桌的礼仪----?#24418;魘讲?#20855;的使用标准 ;点菜的礼节 ;?#35980;?#30340;气氛以及禁忌 ;筷子与刀叉的使用禁忌;餐桌的入席与退席……

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